常见问题解答

关于声音的问题

为什么我不能听到声音?
如果你正在使用旧版浏览器,你可能需要更新你的浏览器。我们推荐你使用谷歌浏览器Google Chrome或火狐浏览器Firefox。同时也别忘记检查电脑的音量控制。
怎么才能听到更慢一点的声音?
点击图片下面的蜗牛图标,你就能听到更慢的音声。
怎么才能再听一次图片的声音?
点击图片右下的手指或是话泡泡图标,你就能再听一次图片的声音。
我可以停止图标语言吗?
可以的。在学习页面的左上处,你可以看到一个“停止图标语言”的按钮。点击那个按钮你就可以停止图标语言。

关于登录的问题

我最近注册了,但是无法登录。
你可能需要先激活你的帐号才能登录。在注册完毕之后你会收到一封激活帐号用的邮件。根据邮箱提供商的不同,激活邮件最长可能需要几个小时才能送达。如果你没有收到激活邮件,请检查你的垃圾邮件箱。Sulantra的邮件有可能被错误地过滤到垃圾邮件箱当中。并且你要确保你注册时没有写错你的邮箱。如果激活邮件里面的链接不能点击,请把链接复制到浏览器中执行。
我忘记我的密码了。
如果你忘记了你的密码,或是你的密码不好用了,请点击“忘记密码”的链接。输入你注册时使用的邮箱,点击重新设置密码,一封重新设置密码的邮件会很快发送给你。点击邮件内的重置密码的链接,你就能重新设置新的密码。如果没有能够收到邮件,请检查你输入的邮箱是否正确,或是检查你的垃圾邮件箱。如果有需要,你可以再次申请重新设置密码。

重新设置密码
我不能用我的用户名和密码登录。
如果你看见“你的用户名或密码不正确。”, 那说明你的用户名或者是密码记错了。你可以尝试重新设置密码。

关于课程的问题

怎么才能看到每个图片的意思?
点击图片左下的字典图标,你就能看到中文的意思了。
在哪里可以学习“读”?
小孩子是按照听,说,读,写的顺序来学习一门语言的。虽然我们的网站只着重于听和说技能,但是你可以点击铅笔图标或是到单词表来查看单词或句子的写法。
在哪里可以学习“写”?
小孩子学习语言的时候是按照“听”,“说”,“读”,“写”的顺序来的。Sulantra着重于前两个步骤,帮助用户锻炼“听”和“说”的技巧。对不起,我们没有教“写”的课程。
在哪里可以看单词或句子是怎么写的?
小孩子学习语言的时候是按照“听”,“说”,“读”,“写”的顺序来的。Sulantra着重于前两个步骤,帮助用户锻炼“听”和“说”的技巧。如果你想看怎么写,你可以使用“学习进度”页面的“词汇表”功能。
你们有字典功能吗?
我们有跟字典相似的“单词表”功能,你可以从“课程进度”页面点击进入。
为什么你们不在图片上加上文字呢?
Sulantra着重于帮助用户锻炼“听”和“说”的技巧。如果在每个图片上显示文字会干扰“听”和“说”的训练。如果你想看怎么写,你可以使用“学习进度”页面的“词汇表”功能。
为什么你不把发音标注出来呢?
你所学的语言的发音和你的母语的发音之间并没有直接联系。如果我们把所有的发音都用中文标注出来反而会影响到你学习发音。多听才是学习发音最好的方法。
怎么才能看到单词或句子的写法?
点击铅笔图标就能看到所学单词或句子的文字。
怎么样才能学习更难更复杂的语言?
Sulantra是为零基础的人设计的。每个课程刚开始的时候很简单,但是当你学到高等级的时候,课程会更有挑战性。
在你们的系统里面没有找到我想学的语言?
Sulantra一直都在准备新的语言课程。关注我们的新浪微博获取最新的咨询。你想学的语言说不定很快就能上线。
我要怎么样做才能跳过一个组?
对不起,你需要学完一个组才能够继续前进。
我要怎么样做才能跳过一个科目?
对不起,你需要学完那个等级的那个科目的所有组才能够继续前进。
我要怎么做才能往我的课程里面追加新的科目?
对不起,当你开始一门课程之后,你是不能添加和删除科目的。你可以点击“课程进度”的页面的“删除课程”按钮来删除课程。然后重新开始创建新的课程。
在学习完Sulantra的课程之后,我可以得到一个证书吗?
在学习完Sulantra的课程之后,你可以得到一个可以印刷的在线证书。
入门课程,基础课程和扩展课程之间的区别是什么?
所有的课程是相关联的。课程都注重实用性,但是能够学习的科目和内容是不一样的。入门课程中的所有内容都会在基础课程中循环出现。同样,基础课程的所有内容会在扩展课程中循环出现。点击下面的链接可以获取详细信息。

课程内容
要怎么样才能再看到文化小知识?
在课程的学习进度页面,点击科目名右面的圆形图标就能再次阅读文化小知识。

关于购买课程的问题

Sulantra是免费的吗?
注册用户是完全免费的。如果你想学外语,我们提供免费和收费的课程。
如果购买基础或扩展课程?
在选择新课程的更多资讯页面,点击“购买”之后,你会自动转到Paypal的支付页面。 我们使用Paypal作为我们的支付平台。如果你没有Paypal的帐号,你可以直接使用信用卡来支付。
如果删除已经创建的收费课程,是否需要再购买一次?
在Sulantra,你绝不会失去你所购买的课程。你可以在删除现有付费课程之后,重新创建新的课程。不过,被删除课程的学习进度是不会被保留。
课程的有效期限是多长?
在Sulantra,不管是收费,还是免费的课程都没有有效期限。
为什么Sulantra的课程这么贵?
Sulantra为你提供的是一个完整的课程,而不是单词表。事实上相对我们的课程内容和学习功能来说,课程的价格其实是很便宜的。
为什么Sulantra的课程这么便宜?
我们把课程的价格设置的很便宜是为了能让更多人有机会在线学习语言。
如果我不打算再学习Sulantra的课程了,我可以要求退还课程吗?
对不起,在你购买课程之后,我们是不接受退还课程的。

其他问题

网站推荐的浏览器有哪些?
Sulantra推荐用户使用谷歌浏览器Google Chrome和火狐浏览器Firefox。因为这两个浏览器性能强大,可以轻松处理大量图片和声音文件的下载和播放。此外,谷歌浏览器Google Chrome还内置Flash Player,不需要单独安装。
为什么你们的“使用守则”和“隐私条款”只有英文?
我们的工作语言是英语。随着用户的增长,我们计划把这些文档翻译成不同的语言。
为什么你们的网站很慢?
如果你正在使用旧版浏览器,你可能需要更新你的浏览器。我们推荐你使用谷歌浏览器Google Chrome或火狐浏览器Firefox。
怎样才能修改用户信息?
你可以点击页面上部的“帐号”链接来查看和修改你的用户信息。
我想删除我的帐号。
在登录之后,你可以在“编辑你的帐号”页面删除你的帐号。
我发现一个系统问题,要怎么办才好?
如果你发现了系统的问题,我们非常希望你能告诉我们。请使用意见反馈写下问题的详细信息,我们会尽快调查和解决问题的。
我有一些建议和意见,要怎么样才能告诉你们?
我们最爱倾听用户的意见。你可以使用意见反馈来跟我们联系。
可以两个用户使用一个帐号来学习吗?
为了保证学习的效果和学习进度的正确性,请不要跟别人使用同一个帐号。
我可以修改我的用户名吗?
对不起,不可以。当你注册之后是不能修改用户名的。
我可以用同一个邮件注册多个帐号吗?
对不起,不可以。一个邮件地址只能注册一个帐号。
要怎么样才能把我的母语加到Sulantra的系统当中?
请给我们的邮箱 info@sulantra.com 发邮件联系。告诉我们你说的是什么语言,和你的联系方式。 我们现在只能用英语,中文或日文给你回复。
要怎么样才能成为Sulantra的翻译人员?
我们有时候会需要兼职的翻译人员。不过翻译人员必须要有很高的英语水平。如果你感兴趣的话,可以给我们发邮件 info@sulantra.com 。